Zwroty i reklamacje

Możesz odstąpić od umowy i zwrócić produkt w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.

Sposób zwrotu środków

• Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.
• Środki zwracamy tą samą metodą, którą dokonano płatności.

Koszty zwrotu

• Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa kupujący.
• W przypadku reklamacji, jeśli towar okaże się wadliwy, koszty zwrotu pokryje sklep.

Stan zwracanego produktu

• Produkt musi być zwrócony w stanie niezmienionym, bez śladów użytkowania.
• Powinien być zapakowany w oryginalne opakowanie i odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniem w trakcie transportu.

Adres do zwrotu

Zwrot należy wysłać na adres:
Beniowskiego 39A/2, 05-500 Piaseczno
lub do paczkomatu InPost PIA07N (ul. Główna 9, 05-500 Piaseczno).

Procedura zwrotu

• Do przesyłki dołącz wypełniony formularza zwrotu lub prześlij go na e-mail: contact@cellinibags.pl.
• Jeśli produkt jest uszkodzony lub ma wadę, dołącz zdjęcia uszkodzenia przed wysyłką.

Masz prawo do reklamacji w ciągu 2 lat od daty zakupu.

Jak zgłosić reklamację?

Skontaktuj się z nami mailowo na contact@cellinibags.pl, podając:
– Numer zamówienia
– Opis wady produktu
– Zdjęcia przedstawiające wadę

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

Jeśli reklamacja zostanie uznana, zaoferujemy naprawę, wymianę produktu lub zwrot środków.

Koszty wysyłki reklamacyjnej

• -W przypadku uznanej reklamacji pokrywamy koszty zwrotu.
• W przeciwnym razie koszt wysyłki ponosi klient.

• Przy odbiorze paczki w punkcie odbioru lub od kuriera sprawdź stan opakowania i produktu.
• W razie uszkodzeń spisz protokół szkody i zgłoś to do przewoźnika oraz do nas na maila.

Zwroty i reklamacje są realizowane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego w Polsce.